CRM é a sigla para Customer Relationship Management, ou seja, gerenciamento de relacionamento com o cliente. Trata-se de um software que auxilia na gestão de contatos, leads, oportunidades de vendas, e-mails, etc.
O CRM ajuda a organizar as informações sobre os clientes de forma a facilitar o contato e aumentar as chances de fechar uma venda.
Isso porque, com as informações reunidas em um único lugar, é possível analisar os dados e tomar decisões estratégicas baseadas em informações concretas.
Isso significa que você pode rastrear as conversas com seus clientes, saber quais são seus contatos mais importantes e até mesmo saber quais são as suas vendas mais lucrativas.
Além disso, um CRM também pode ajudá-lo a criar relatórios comerciais, que mostram o progresso de suas vendas e o quanto você está progredindo.
O CRM também ajuda a melhorar a produtividade da equipe comercial. Com o software, é possível estabelecer metas e acompanhar o desempenho dos vendedores de forma rápida e fácil.
Assim, você pode tomar melhores decisões também para potencializar o crescimento de sua marca.
Mas para que todos esses benefícios sejam alcançados, é necessário escolher o CRM certo para sua empresa. Existem diversos modelos e preços no mercado, então é importante analisar as necessidades da sua empresa antes de tomar uma decisão.
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