Ao planejar estratégias de marketing digital, muitas pessoas colocam em seu “mix de ações” o e-mail marketing, considerada há muitos anos uma excelente estratégia de marketing direto, ao possibilitar um contato muito mais rápido com o seus clientes.
Porém, vamos listar aqui alguns dos principais erros que você deve evitar antes de começar a sua campanha.
Mesmo evitando os erros que comentaremos abaixo, na pressa de realizar o envio poucas pessoas se preocupam em fazer uma boa chamada. O conteúdo pode até ser interessante, mas o e-mail chega na caixa do cliente mas sem um título chamativo, fazendo com que em diversas ocasiões o cliente não abra a sua mensagem.
Portanto, é muito importante que, quando você for fazer a sua estratégia de e-mail marketing, pense já no início em como criar um título impactante para que ative a curiosidade do seu destinatário e ele abra a sua mensagem.
Pare e pense com sinceridade: você lê diariamente todos os e-mails de campanhas que chega à sua caixa de entrada do seu e-mail? Ou se lembra daquela marca que você se cadastrou para receber novidades e nunca mais te mandou uma promoção sequer?
Pois bem, muitos querem fazer campanhas de e-mail marketing esperando excelentes resultados logo no começo, desconsiderando que há um período de “latência” no qual o cliente assimila o que viu, ouviu ou leu, e por isso na ânsia disparam mensagens sem parar, ou então adotam o contrário: por achar que não surtiram o resultado esperado, enviam uma única campanha e depois param.
O e-mail marketing deve ser encarado como o marketing direto de relacionamento, e para que essa estratégia realmente funcione você precisará manter uma certa cadência (nem pouco demais e nem em excesso), evitando o temido “unsubscribe” da lista ou o então o completo esquecimento.
É certo que o conteúdo e o visual da campanha de e-mail marketing precisa ser muito bem elaboradas, mas não escolher cuidar da parte técnica e deixar de escolher cuidadosamente uma boa ferramenta de gestão de e-mail marketing pode prejudicar e muito os resultados desejados.
Isso acontece porque ele é o responsável por entregar a sua mensagem, o servidor precisa atender os requisitos técnicos para que o seu receptor, ou seja, o seu cliente consiga receber a mensagem de maneira adequada, e que ela evite ao máximo não ser enquadrada como Spam (lixo eletrônico).
Além das configurações, outros critérios técnicos mais profundos precisam ser levados em conta pelo seu servidor, tais como a política aplicada a outras empresas e pessoas que usam a mesma ferramenta que você.
Na hora de contratar uma ferramenta ou servidor para fazer o envio das suas mensagens é importante que você não contrate apenas olhando para os valores das mensalidades; esteja também atento quais são as políticas de qualidade que esse servidor aplica tanto para você quanto para os demais que nele estão alocados.
Não se constranja em perguntar para a sua agência de marketing digital ou para a própria ferramenta que está sendo contratada como ela cuida dos servidores e o que ela faz para que os envios sejam bem qualificados pelos servidores que irão receber as mensagens.
Durante o planejamento de pautas é preciso considerar:
Tudo isso são fontes ricas de informações que, ao serem desconsideradas, deixam de contribuir para um resultado favorável para as próximas campanhas.
O planejamento de pautas para o e-mail marketing deve dar tranquilidade ao seu processo e uma visão de quando os e-mails estão sendo enviados, e de quando você precisará criar novas pautas para que o cadenciamento de envios dos seus e-mails. fique equilibrado de tal maneira que o seu público não fique enjoado de receber ou muitas coisas ou coisas desinteressantes quando ele abre a sua caixa de mensagens.
Infelizmente esta prática no e-mail marketing é uma das que consideramos mais graves, pois quando este contato recebe a sua primeira mensagem de e-mail poderá se questionar:
“O que é isso? Não me lembro dessa empresa/pessoa…”
(CLIENTE, EM UM ANO QUALQUER)
De todas as falhas que você pode cometer, essa seria a mais grave, tanto por correr o risco de te trazer implicações judiciais, prejudicando a imagem da sua marca, quanto por gerar algo quase irreversível e ainda pior que é a aversão à sua empresa!
Agora que você já sabe o que não fazer, acesse nosso material e prepare-se para montar a sua base de contatos de maneira mais assertiva.
Você pode até estar pensando que nunca ouviu falar em marketing 360 graus, mas já esteve em contato com ele. Sabe como? Já percebeu que as vezes você assiste na TV um comercial de uma marca, depois vê um anúncio dessa mesma marca durante um vídeo no Youtube, e, no mesmo dia, escuta uma propaganda na rádio. Pois bem, em resumo, isso é o marketing 360º.
Trata-se de uma estratégia de comunicação bastante ampla em que os investimentos devem ser distribuídos em diversos meios de comunicação nos quais o público-alvo esteja presente, alcançando assim o maior número de pessoas possíveis.
Nos dias de hoje, nos quais a conexão se tornou rotina, muitas empresas prezam em estar presentes na internet e acabam se esquecendo dos outros meios de comunicação e da eficiência desses meios. Por isso, é muito importante que essa estratégia de marketing denominada 360° seja aplicada em seu negócio, para que ele se torne o mais completo possível e abranja mais cenários.
Ao aplicar essa estratégia, diversas vantagens começam a surgir; dentre elas, selecionamos quatro para citar e te explicar:
Maior alcance de clientes
Conquistar um novo cliente possui um valor muito mais alto para uma empresa do que manter um consumidor já existente fiel a marca, e, por isso, os negócios precisam de estratégias realmente eficientes para alcançar o público desejado.
O marketing 360° é a estratégia que mais abrange público, já que está presente em diferentes meios ao mesmo tempo, e essa pode ser a solução para aumentar o alcance e a retenção de clientes, beneficiando assim o faturamento da empresa.
Ampla visão do mercado
Em razão do grande número de consumidores alcançados nos diversos meios de comunicação existentes, o marketing 360° se tornou a estratégia que proporciona uma melhor compreensão de mercado; compreensão essa que ajuda na criação de campanhas em diversos canais de interação que se ajustam perfeitamente às necessidades do público-alvo.
Melhora na imagem e reputação da marca
A reputação e a imagem de uma marca é o que faz com que ela se estabeleça no mercado e cresça cada vez mais. Para que isso aconteça, é preciso muita dedicação, esforço, estratégia e que o negócio se apresente de uma mesma maneira em todos os canais de comunicação. Isso faz com que a empresa passe uma imagem positiva e consistente, além de motivar a confiança dos consumidores de forma transparente e objetiva.
Melhora no relacionamento com o cliente
Ter um bom relacionamento com o cliente é a peça chave para que uma empresa ou uma marca tenha sucesso. Quando ela está presente em diferentes meios de comunicação, a interação com o consumidor se torna mais fácil, já que a propagação da mensagem é maior. Essa interação direta faz com que o cliente se sinta mais importante e mais incluído, promovendo, então, a melhora do relacionamento.
Isso ajuda com que o negócio tenha credibilidade, alcance novos clientes e fidelize os novos e os já existentes.
A 23 Studios é uma agência 100% focada em marketing digital e está à disposição para ajudá-lo a aplicar estratégias em sua empresa. Faça contato!
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Lojas virtuais se tornaram comuns com o passar do tempo, já que, hoje, as pessoas estão conectadas a todo momento e preferem, muitas vezes, fazer suas compras sem sair do conforto de casa. Porém, ter apenas uma loja virtual sem conteúdo pode ser um grande tiro no pé. O e-commerce sente a grande necessidade de ter uma produção contínua e com uma periodicidade estabelecida de conteúdos, como artigos, fotos, vídeos, em resumo: informação.
A produção de conteúdo faz parte de qualquer estratégia de e-commerce, pois, assim, através dos títulos, das imagens e das palavras-chave, torna-se possível ter um melhor posicionamento nas ferramentas de busca, atrair novos clientes e diversos outros benefícios.
Deixar de investir e produzir conteúdo pode fazer com que seu site vá sendo esquecido, e, então, você e sua empresa serão afetados de forma negativa. Para te ajudar a entender essa real necessidade, selecionamos três itens que são beneficiados com a criação de conteúdos e os explicaremos melhor abaixo:
Aumento da taxa de conversão
Disponibilizar artigos informativos acerca dos produtos e serviços oferecidos em um site ajuda, e muito, com que pessoas tirem suas dúvidas, sintam que a equipe dedicou um tempo para fazer com que aquele conteúdo seja útil e realizem, de fato, a compra. Esse aumento na taxa de conversão é considerado um fator de sucesso em um e-commerce.
Além dos artigos, nesse caso, é interessante que a página possua um campo de comentários visível para todos os clientes, para que os produtos ou serviços sejam avaliados. Assim, ao entrar no site e se interessar por um produto, o comprador poderá ver opiniões de pessoas que já compraram e decidir se aquilo vale a pena ou não.
Melhora na experiência de compra
Ter uma boa experiência online é essencial para que o cliente volte a comprar, e, para isso, é preciso dar qualidade a essa experiência, oferecer informações detalhadas sobre produtos, possuir um atendimento personalizado e mais.
Segundo pesquisa que avalia a qualidade do e-commerce no Brasil, feita pelo E-commerce Quality Index (EQI), 72% das lojas virtuais brasileiras não possuem informações apropriadas sobre os produtos ou serviços que oferecem. Esse é um fator preocupante, tendo em vista a quantidade de pessoas que, hoje em dia, fazem compras por meio da internet.
Por isso, não economize palavras, informações e conteúdo. Dê ao seu cliente a melhor experiência possível e ele voltará.
Melhora na reputação e na imagem da marca
Uma loja com conteúdos relevantes chama a atenção de maneira positiva, já que mostra que foi destinado um tempo àquela produção, que houve uma importância da equipe para com os clientes e, com isso, a reputação e a imagem daquela marca tende a melhorar cada vez mais.
Para ter uma produção constante de conteúdo e obter bons resultados, é mais que válido contratar uma agência especializada no universo digital. A 23 Studios é uma agência digital em Campinas (SP) que realiza esse tipo de trabalho e possui o diferencial de estudar o produto ou serviço para depois produzir conteúdos relevantes acerca deles. Estamos à disposição para ajudá-lo. Faça contato!
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A internet se tornou um dos melhores meios para conseguir fazer uma boa propaganda, já que é possível divulgar produtos ou serviços de diversas maneiras com custos baixos. As mídias sociais (também conhecidas como redes sociais) são plataformas que permitem conexão e interação entre os usuários, então, é comum – e importante – que as empresas procurem, cada vez mais, estar presentes nesses meios.
Tendo isso em vista, também é indispensável ter uma gestão eficiente dessas redes para que seja possível alcançar melhores resultados para a empresa. Hoje, existem agências focadas no mundo digital que fazem esse tipo de gestão e monitoramento; a 23 Studios é uma delas, que trabalha 100% focada em marketing digital.
Mas o que é e como é feita essa gestão? Pois bem, são ações utilizadas para otimizar o uso das redes sociais, que vão desde o planejamento até a execução e monitoramento dos resultados. Porém, isso não é tão simples quanto parece, e, para manter uma boa gestão é preciso ter conhecimento e fazer uso de ferramentas específicas para obter efeitos positivos.
O gestor de mídias sociais é o profissional encarregado de entender as ferramentas, organizar ações de marketing e explorar ao máximo a tecnologia, sempre com criatividade e sabendo, exatamente, o público que se deseja alcançar. Profissionais de diferentes áreas podem trabalhar como esses gestores, como designers, analistas de mercado ou profissões que trabalhem a habilidade de ler relatórios e monitorar tendências.
A gestão de mídias sociais está diretamente relacionada ao marketing digital, já que o gestor dessas mídias é encarregado, também, de criar estratégias e acompanhar os resultados. Hoje, há mais de 3 bilhões de usuários ativos em todo o mundo, o que comprova a necessidade de uma boa estratégia de marketing nas redes sociais para atingir as pessoas adequadas e alavancar negócios.
As redes sociais compõem uma parcela essencial em uma estratégia de marketing digital, já que possuem o melhor custo-benefício da internet (com conteúdo publicado de forma gratuita e custos bastantes baixos para impulsionar links), a maior visibilidade, já que a empresa possui fácil comunicação com público interessado em um produto ou serviço, e a possibilidade de observar métricas precisas de quantos acessos a página obteve em um determinado período, quantas interações e muito mais.
A 23 Studios é uma agência digital em Campinas, que está no mercado desde 2001 e hoje é referência em estratégias digitais e publicidade online. Estamos à disposição para levar sua empresa a um novo e melhor patamar nos meios de comunicação digitais. Conte com a gente!
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Se você é um(a) empresário(a) de Campinas-SP e está buscando ficar mais aparente nas redes sociais e, assim, atrair novos e fiéis clientes, é ideal que você leia esse texto com bastante atenção e entenda a necessidade de investir em uma agência de mídias sociais para posicionar, de forma adequada, seu negócio na internet e, assim, alavancá-los.
O campo das mídias sociais tem sido expandido cada dia mais, atraindo milhares de pessoas – empresas, compradores e mais –, que passam a sentir necessidade de estar ali presente diariamente para atrair novos clientes ou pesquisar e adquirir produtos e serviços.
Muitas pessoas acham que essa conexão entre empresa e cliente surge simplesmente a partir da criação de um canal (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn) e alimentação desse canal em alguns dias da semana, porém, não é assim, facilmente, que acontece. É preciso manter uma regularidade de publicações, acompanhamento das estatísticas geradas a partir desses posts e ter conteúdos específicos para um determinado segmento e público.
Para isso, é muito importante que haja uma agência especializada no universo digital planejando e executando todos os passos.
Uma agência de mídias sociais é responsável por cuidar das redes de um cliente, alimentá-las, acompanhar e analisar as métricas e os relatórios gerados, sabendo, assim, exatamente o que terá resultados positivos e negativos para aquela empresa.
Tudo isso é feito através de um planejamento – um calendário – de posts, de uso de hashtags para linkar conteúdos a pessoas que procuram por assuntos relacionados a um determinado negócio, de recursos do Google, de textos etc.
A execução é feita a partir do uso de ferramentas específicas que exigem total capacidade de operação, ou seja, contratar uma agência é a melhor opção, já que elas possuem e dominam esse conhecimento.
Hoje em dia, estar presente em uma rede social é indispensável para um negócio, já que o mundo está cada vez mais conectado e, em média, 75% dos consumidores estão usando as redes sociais durante o processo de decisão de compra.
Logo, uma empresa que possui o diferencial de ter uma agência digital cuidando de todo o marketing nas redes e monitorando os resultados está à frente dos concorrentes e tem uma melhor imagem na internet.
A 23 Studios é uma agência de mídias sociais em Campinas especializada e 100% focada em marketing digital. No mercado desde 2001, hoje é referência em estratégias digitais e publicidade online. Temos em mente que, em um universo digital tão concorrido, sua empresa precisa se tornar uma autoridade para conseguir se manter competitiva e continuar crescendo cada dia mais, e, para isso, estamos aqui dispostos a te ajudar!
Faça contato com a nossa equipe e peça mais informações.
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Descubra quem é o seu cliente ideal criando uma persona
Seja oferecendo produtos ou serviços, todos têm um desejo em comum: que as pessoas consumam. Mas quem são elas? Como e quando consomem? Por que consomem?
Pare de tentar vender para que não é o seu cliente
Para responder essas perguntas, um jeito mais acessível de descobrir é criando uma persona
A persona é um consumidor ideal para o que você oferece. Esse termo também está diretamente ligado à palavra personagem, cuja função é representar alguém, seja fictício ou real.
A persona no marketing digital é muito parecida com a do Marketing em geral porem no marketing digital, é possível muitas vezes fazer ela com um pouco mais de características, pois as ferramentas como redes sociais, lead score etc, podem colaborar com informações de comportamentos nestas redes, ajudando a se aproximar cada vez de uma persona mais real.
Mas não se prenda a isto neste momento
Os seus consumidores, por mais que sejam únicos, tem algumas características semelhantes, e cabe a você desvendá-las para obter resultados melhores a longo prazo.
Neste artigo, listaremos as mais comuns:
Há muitos benefícios em se construir uma persona (cliente ideal), tanto para o planejamento de marketing digital quanto para a própria empresa, que irá utilizar seus recursos (físicos e humanos) de forma mais apropriada. Ao tornar-se um hábito, mesmo que a persona sofra algumas variações ao longo dos anos, será mais facilmente identificada e trabalhada.
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Sobre a autora
Jéssica é psicóloga de formação, atua há 6 anos com desenvolvimento web para marketing digital.
Sobre o Autor
Guilherme e formado em comunicação e tecnologia e hoje sua principal atividade é criar e desenvolver estratégias junto aos cliente da 23 Studios.
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