Veja dicas de como o marketing de conteúdo pode te ajudar a fidelizar seus clientes!
Utilizar o marketing de conteúdo para reter os clientes é uma estratégia que traz resultados em longo prazo. Mas, antes de entrarmos nesse detalhe, vale a pena reforçar o que é Marketing de Conteúdo.
Essa área do marketing trata do processo de criar e promover conteúdos exclusivos e personalizados para o seu cliente. Uma estratégica de marketing de conteúdo tem o objetivo de criar e distribuir conteúdo diferenciado para atrair e reter um público-alvo específico.
Mostre o poder e qualidade do seu produto ou serviço
Utilizemos o exemplo de uma simples padaria. O dono da padaria quer investir em marketing de conteúdo. Ele almeja vender produtos pela internet ou ganhar relevância na área de bolos, pois no futuro ele quer abrir uma franquia. Investir em marketing de conteúdo neste caso é criar e compartilhar conteúdo relevante relacionado à área de bolos e se destacar neste mercado como uma referencia no assunto. Um conteúdo que destaque uma receita imperdível de bolo de chocolate vegano, por exemplo, pode ganhar relevância na internet e mostrar a força da padaria quando o assunto é confeitaria especializada.
Mas como reter esse cliente?
Primeiro é importante reforçar que manter um cliente é mais fácil e mais barato do que procurar novos clientes. Para reter é preciso deixá-lo feliz e satisfeito com seu trabalho.
Não vamos tratar aqui de todos os aspectos para se reter clientes, limitaremos ao papel importantíssimo do marketing de conteúdo nesta missão
Mostre a qualidade oculta de seu serviço ou produto
O conteúdo diferenciado fará esse papel de reter a atenção do cliente para determinado assunto. Além disso, temos os seguintes pontos para analisarmos quando falamos de retenção de clientes:
1- Cliente precisa se manter informado sobre a empresa
É preciso abastecer seu fiel cliente de conteúdo diferenciado. Ele precisa se manter informado sobre as novidades da sua empresa. Alguma inauguração? Algum novo produto? Algum novo processo? Todos os detalhes devem ser compartilhados e informados aos seus clientes através de um marketing de conteúdo de qualidade. Desta forma, ele estará sempre informado sobre a sua atuação e a sua empresa não cairá no esquecimento.
2- A concorrência também informa seu cliente
Aqui uma observação importante: o concorrente também informa seu cliente. Ou seja, o marketing de conteúdo dele pode chegar aos seus clientes. Sabendo desse fato, o fundamental é você investir em qualidade para se tornar a referência no assunto. No exemplo dos bolos, há uma lista gigantesca de concorrentes. Mas qual é o diferencial de uma padaria? É esse diferencial que ganhará destaque no conteúdo.
3- Informe sobre seus processos
Hoje em dia, não dá mais para querer esconder o seu diferencial. A melhor estratégia é detalhar e informar. Portanto, informe seus clientes sobre seus processos e suas atualizações. Isso vai evitar, inclusive, que os clientes possam acumular muitas dúvidas sobre a sua empresa. Quando os processos são informados, os clientes se sentem empoderados sobre a sua empresa e as dúvidas e desconfianças diminuem.
4- Mostre aquilo que o cliente recebe, mas não percebe
O seu bolo é produzido com ingredientes especiais, orgânicos, da fazenda e com todo o cuidado e carinho? Pois bem, mostre isso para o seu público através de conteúdo qualificado.
O que queremos explicar aqui é que é fundamental compartilhar todos os benefícios e vantagens da sua empresa em relação aos concorrentes. É preciso dar destaque e valor para aquilo que o seu cliente está recebendo, mas, muitas vezes, não percebe, pois seus diferenciais não são divulgados.
Produza conteúdo de qualidade para a sua marca e seu negócio e veja como sua relevância e autoridade na internet aumentarão. Além disso, com o Marketing de Conteúdo, é possível gerar mais leads, engajar o público e estabelecer melhores relacionamentos com os clientes. Fale com a equipe da 23 Studios e saiba mais!
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