06/10/2018 - 23 Studios

Para se posicionar em um mercado, seja ele qual for, e conquistar relevância, credibilidade e autoridade, é preciso primeiramente conhecer o seu cliente. Quem é ele? Como se comporta no processo de aquisição de bens e serviços? O que ele espera de você? Onde ele está e como consome informação e publicidade que você aplica no marketing digital?

São estudos que devem ser feitos por profissionais de marketing, a fim de definir com assertividade quais são os melhores investimentos para que uma marca chegue ao seu público-alvo de forma consistente. Para vender mais, principalmente utilizando a internet, é essencial saber quem é o público que se deseja alcançar, conquistar, atrair, engajar e fidelizar!

É muito importante que uma empresa tenha bem claro em sua estratégia de marketing digital o perfil de seu cliente, pois, assim, o orçamento é destinado de maneira inteligente, em busca do melhor ROI (Retorno sobre Investimento). Neste artigo, vamos explicar por que é fundamental saber quem sua empresa deseja alcançar na internet. Confira e conte conosco nessa empreitada!

Como conhecer o seu cliente?

Especialistas em vendas são bem claros quanto às etapas que uma empresa deve seguir para conhecer melhor o seu verdadeiro cliente. E não é segredo para nenhuma marca ou empresa que saber quem é seu cliente é a chave para uma trajetória de sucesso em qualquer mercado de atuação.

Sendo assim, para entender quem é seu público, uma empresa deve analisar o comportamento das pessoas que chegam até ela, entender os caminhos que levam às vendas, apostar no relacionamento genuíno e próximo com os clientes, ouvir o que eles têm a dizer e, principalmente, saber avaliar todas essas informações, traçando um perfil do consumidor.

Nesta missão de conhecer o cliente, a equipe de vendas é fundamental, pois é ela quem está mais perto do consumidor. As ferramentas da internet também podem ajudar muito nessa tarefa. Com o compartilhamento de conteúdo online, em multicanais, como nas redes sociais, blogs, Youtube, entre outros, fica mais fácil entender quem está interagindo com a empresa, quais são os conteúdos mais consumidos, mais compartilhados e curtidos. Assim, é possível começar a definir um perfil dos clientes de uma marca.

Por que é importante conhecer o cliente?

Ao conhecer verdadeiramente os clientes, uma empresa conquista mais eficiência e resultados nos esforços de vendas, pois ela sabe quais são as abordagens que funcionam melhor para atrair e converter. Além disso, fica simples também definir as estratégias e os investimentos em marketing. Afinal, se uma empresa sabe que seu cliente em potencial é usuário do Instagram, acessa a rede diariamente e interage com determinadas marcas e com empresas que apresentam posicionamentos específicos, ela saberá que essa rede social merece atenção e passará a produzir conteúdo de qualidade para esse canal. Em resumo, tudo fica mais simples quando uma empresa conhece seu cliente!

O que você precisa saber sobre seu cliente?

Existem alguns pontos que são extremamente importantes na lista de informações que uma empresa deve ter sobre seus clientes. Basicamente, ela deve entender: quem é seu cliente, como ele pensa, como age, como compra, como ele pesquisa, quais problemas ele encontra de forma recorrente e como é possível resolver estes problemas.

Quando uma empresa sabe quem é seu cliente, ela consegue produzir conteúdo direcionado para ele, de forma mais assertiva e com um elevado potencial de sucesso. Com isso, fica fácil investir nos canais certos para atrair, vender e fidelizar o público consumidor.

Ao conhecer seu cliente, você poderá se destacar no mercado e sairá na frente dos concorrentes, pois estará presente nos canais que o seu consumidor utiliza. Faça essa análise e surpreenda-se com os resultados!

Conte com a equipe da 23 Studios!

A 23 Studios é uma agência de marketing digital especializada em Inbound Marketing, produção de conteúdo, administração de redes sociais, estratégias digitais completas, comunicação digital, posicionamento online, planejamento de projetos de marketing, ranqueamento no Google e muitas outras iniciativas.

Os profissionais da agência têm expertise e profundo conhecimento nas principais estratégias do marketing digital e podem ajudar as empresas a conhecer melhor seus clientes, para, assim, definir, quais são os melhores canais da internet para a comunicação, interação, relacionamento e engajamento de consumidores. As empresas que desejam conquistar mais visibilidade no mundo digital podem contar com a 23 Studios!