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Saiba como instalar o WhatsApp Business e aproveitar o que de melhor essa ferramenta oferece!
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O WhatsApp veio para ficar. Não tem jeito. Pesquisas mostram que executivos de grandes empresas muitas vezes não respondem um e-mail em até uma semana, mas conferem as mensagens do WhatsApp todos os dias.
Basta analisar o quanto você, caro leitor, utiliza a ferramenta para se comunicar. No mundo dos negócios, o que veio para ficar foi o WhatsApp Business. O app se tornou uma ferramenta e tanto para as estratégias de Marketing Digital.
Hoje, é fundamental que a sua empresa esteja no WhatsApp Business e que ofereça a devida capacitação profissional para os seus funcionários utilizarem esse poderoso recurso de vendas. Entenda o que é e como funciona a ferramenta!
O que é WhatsApp Business?
Trata-se de um aplicativo gratuito desenvolvido para atender as necessidades dos empreendedores individuais, pequenas, médias e grandes empresas. O WhatsApp Business facilita a interatividade com os clientes, fornecendo ferramentas para aprimorar as suas vendas. O aplicativo garante diversas vantagens e pode ser usado por todos os empresários que desejam ampliar seus resultados de comunicação com seus clientes.
Comece pelo perfil
O primeiro ponto para usar o WhatsApp Business é criar um perfil comercial para a sua empresa. Ali mesmo no aplicativo, você pode colocar sua localização, uma breve descrição sobre a sua empresa, seu e-mail e o endereço do seu site. Ou seja, você cria um perfil específico para a sua empresa, com as informações mais importantes.
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Com este breve perfil comercial, o cliente também vai saber se a sua loja ou empresa está aberta e em qual horário você está à disposição para atendimento.
Agilidade
Com este aplicativo, você também pode salvar todas as mensagens que envia com mais frequência. Assim, é possível utilizá-las para responder as perguntas dos clientes mais rapidamente. O sistema é bem mais prático e eficiente e aumenta a agilidade no atendimento.
Números
Outro ponto positivo do app são as estatísticas do fluxo de mensagens. Ou seja, você passa a ter métricas de toda a comunicação realizada via aplicativo de mensagens.
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Quantas pessoas leram as minhas mensagens enviadas? Quantas mensagens foram entregues? Quantas mensagens foram lidas? Todas essas informações estão nas métricas do app, com todos os detalhes das mensagens enviadas e recebidas pelo celular.
Outro benefício da ferramenta é a organização. É possível colocar etiquetas para cada cliente cadastrado em seu WhatsApp. Dessa forma, você consegue diferenciá-los e classificá-los de acordo com a sua necessidade.
Padrão
Também temos a opção de Mensagens Automatizadas. Com isso, o usuário consegue definir uma mensagem de ausência, para quando não puder responder aos seus clientes, e ela é enviada automaticamente. Além disso, também pode criar uma mensagem de boas-vindas, uma saudação, enfim, são várias opções.
Treine seu time e instale o app
Gostou das funcionalidades do WhatsApp Business? Saiba que, para usar a ferramenta com sucesso, é importante treinar sua equipe sobre como você quer que a comunicação com os clientes seja feita. Crie as frases que serão automáticas, o perfil comercial e cuide de todos os detalhes para ter uma comunicação efetiva e direta com o seu público.
O WhatsApp Business é gratuito e você pode baixar na loja virtual do seu celular porem hoje em Janeiro de 2019 apenas para Android. Também é possível acessar o WA Business através do WhatsApp Web, pelo computador.
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