Reposicionamento de marca, não há como fugir: toda marca passa, em algum momento, por um processo de reposicionamento, desde as de pequeno até as de grande porte, seja total ou parcialmente.
Ainda não conhece o reposicionamento de marca? Sem problemas! Aqui, esclarecemos o que é, o porquê de ser tão importante para a estratégia da empresa, como e quando adotá-lo. Confira!
O que é reposicionamento de marca?
O reposicionamento de marca, também chamado de rebranding, é um conjunto de ações que têm como objetivo modificar o posicionamento de uma marca no mercado.
Essa estratégia é voltada a mudar a imagem que os consumidores têm da marca, criando uma identidade nova, inclusive uma percepção nova, para gerar maior identificação.
Para isso, a marca promove uma série de mudanças que envolvem desde a imagem até a comunicação, modificando mensagens para refletir os valores sociais de suas personas.
O reposicionamento da marca pode ser feito de forma integral ou parcial. Mas, atenção para um detalhe: a essência da marca será sempre a mesma, o que muda é seu posicionamento.
Por que o reposicionamento de marca é importante?
O reposicionamento é extremamente importante porque possibilita mudar a percepção do público sobre a marca, mantendo-a atualizada e em destaque entre seus concorrentes. Além disso, também mostra que a marca está em evolução.
Como consequência, os resultados são maior visibilidade no segmento de atuação, atração de novos clientes aumento das possibilidades de novos negócios e assim viabilizando o crescimento da marca.
Quando reposicionar a marca?
Existem vários momentos nos quais o reposicionamento da marca é uma excelente alternativa. A seguir, listamos os mais comuns:
- Situações de crise, quando a imagem da marca foi afetada negativamente;
- Quando a marca passa por constantes períodos de resultados negativos e o produto não agrada mais o consumidor;
- Casos em que se quer gerar maior competitividade dentro do segmento de atuação da marca;
- Fusão ou aquisição de negócios;
- Entrada da marca em novo mercado;
- Lançamento de novos produtos;
- Mudança na proposta de valor da marca;
- Identificação de mudança do comportamento dos consumidores, para adequação a eles;
- Busca de audiência mais ampla.
De modo geral, recomenda-se que o reposicionamento de marca seja adotado em situações que exigem mudança da empresa, para adequação ao mercado e seus consumidores, de forma a gerar mais engajamento e ter resultados financeiros expressivos.
Como reposicionar uma marca?
O reposicionamento da marca é um processo de mudança que precisa acontecer de maneira organizada, planejada e alinhada, abrangendo desde elementos visuais até a comunicação.
Há diferentes etapas que compõem o rebranding e quase toda marca passa por elas. Conheça, a seguir, quais são e suas principais características e importância:
Análise
Trata-se da primeira etapa e uma das mais importantes, porque é nela que se reconhece um problema ou uma oportunidade para marca, com um diagnóstico completo de seu cenário atual e identificação de pontos fortes e fracos.
Leia nossa artigo sobre SWOT e avalie os pontos forte e fracos do seu negócio!
Procure realizar um mapeamento e coleta de informações interna e externamente, tanto com colaboradores, clientes e análise da concorrência. Dessa forma, será possível identificar oportunidades de melhoria e inovação, sabendo exatamente o que mudar.
Alteração de identidade visual
O reposicionamento da marca também pode passar pela mudança da identidade visual, que vai muito além de uma simples alteração no logo. A marca deve pensar em cores, design usado em diferentes plataformas e fontes.
Quando se trabalha com uma mudança na identidade visual, demais alterações acabam acontecendo em efeito cascata, com modificações tanto no produto como em plataformas que a marca atua.
Mudança da estratégia de comunicação
A marca também deve mudar sua estratégia de comunicação, com adaptação à sua persona. É preciso conhecer exatamente qual é o seu cliente ideal, quais são suas dores, canais que mais utiliza, entre outras características pontuais.
Dessa forma, a marca conseguirá atingir exatamente o público que deseja e seu reposicionamento será mais efetivo, com comunicação alinhada às expectativas da persona.
Leia nossa artigo: Criando uma persona ideal e vire o jogo do seu marketing digital
Conte que a marca mudou
Fazer com que o público da marca saiba que ela mudou é essencial para criar relacionamentos de confiança, gerar reconhecimento e engajamento.
Portanto, possibilite que seu público conheça o novo posicionamento da marca, o que pode ser feito por meio de canais variados, como redes sociais, blog, site institucional e e-mail marketing.
Essa ação permite que a marca expresse claramente sua preocupação com a evolução e com seu próprio público, ajudando a construir e manter um relacionamento mais transparente.
Monitoramento de resultados
Não basta se reposicionar, é fundamental também monitorar os resultados do rebranding. Por isso, tenha métricas de antes e depois do reposicionamento, para avaliar o impacto dessa ação e se realmente está trazendo os resultados desejados.
Com esse monitoramento dá para corrigir eventuais desvios durante a execução da estratégia de rebranding, realizando adaptações e melhorias necessárias para atingir os objetivos da marca.
Cases de sucesso de reposicionamento de marca
Grandes marcas nacionais já se reposicionaram e tiveram sucesso, com ampliação de clientes e crescimento expressivo no mercado. Veja, a seguir, dois cases:
Natura
A Natura investiu no reposicionamento de marca para crescer no mercado e ser reconhecida por seus valores de inovação e sustentabilidade. Para isso, iniciou um processo de mudança que impactou diversas áreas.
Criou um logotipo novo que transmitia modernidade, movimento e reforçava o natural e sustentabilidade. Também atualizou seus principais canais, sempre de forma gradativa, para gerar aceitação do público.
Relembrou seu conceito de sustentabilidade em seus produtos, reformulando alguns, de modo a torná-los ainda mais brasileiros, com uso de matéria-prima nacional obtida de forma ecologicamente correta, além de apoiar iniciativas de reflorestamento e banir testes em animais.
O novo posicionamento possibilitou o crescimento expressivo da marca, tanto nacional como internacionalmente, com produtos reconhecidos pela qualidade, tecnologia e compromisso com práticas comerciais éticas e sustentáveis.
Melissa
O reposicionamento da Melissa, marca de calçados de plástico, tem a ver com ampliação de seu público. Durante décadas, foi uma marca destinada a crianças e adolescentes.
Então, decidiu expandir seu alcance e possibilidade de venda, incluindo mulheres. Para isso, criou um logotipo novo e calçados conectados em tendências, mudou sua comunicação e buscou parcerias com marcas do mundo fashion internacional.
O resultado foi expressivo: ganhou visibilidade nacional e internacional, além de reconhecimento como uma marca de moda feminina atual, vendendo mais.
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